拍车集官网

委托拍卖

1、为什么选择拍车集卖车？

答：拍车集是以拍卖为唯一交易方式的二手车平台，始终以拍出您心中理想价格为终极目标。与一般二手车电商不同，拍车集的二手车拍卖会遵循传统拍卖的原则，展示充分，规模大，资源集中，广受关注，服务全程。

2、怎样联系我们？

答：您可以通过服务热线联系我们，或在网站首页“立即免费卖车”栏填写联系电话和车辆简况申请卖车。我们将在第一时间安排专业人员与您联系，上门查验车辆。我们也随时欢迎您自行驾车到我们的营业网点垂询卖车事宜。

3、怎样验车？

答： 我们的评估人员将当面查验您的车辆证照手续，了解您爱车的使用情况和特点，现场检测车辆状况。

4、需要准备哪些资料？

答：您需要提前准备好自己的身份证、车辆行驶证、登记证书、保单等文件以备查验；如果您不是车主，您还需准备车主的身份证、授权委托书。

5、怎样委托拍卖？

答：拍车集工作人员查验车辆后，会与您商谈具体拍卖事宜，确定拍卖底价、拍卖时间、付款方式等，协商一致后将与您签订《委托拍卖合同》。

签订入驻合同前

1、拍车集所有服务都不收费？

答：拍车集承诺的免费服务都不收费，不但是使用平台不收费，也不会分配拍卖公司的佣金收入。当然拍车集也会根据拍卖公司的实际需求提供有偿服务，如对车辆进行评估检测、代为录入车辆资料发布拍卖会、提供机动车投标方案、代办机动车过户等等。

2、怎么保证网络安全性？

答：拍车集拥有十多位系统工程技术人员，对拍卖会进行实时监控，确保拍卖顺利进行。拍车集网络系统经过上百场拍卖会、上千台车辆的考验，未出过差错。即便是万一系统出现了问题，我们也有应急方案，不会影响拍卖的顺利进行。

3、怎么保证网拍的公开、公平、公正？

答：首先，我们拍车集工作人员保证不参与网络出价；其次在网络拍卖过程中，我们有专人进行全程录屏，也就是说每一分一秒的屏幕变化都会记录在案，就算有人动了手脚也能看出来，保证网络竞价的公开、公平、公正。

4、怎么向委托人解释拍车集平台在机动车拍卖中的位置？

答：拍车集平台就像淘宝网、中拍协网站、诉讼资产网一样只是一个拍卖平台，他不干涉拍卖公司的任何拍卖活动，仅仅是提供一个服务平台实现机动车拍卖业务网络化。只要委托人能接受网络拍卖就应该可以接受拍车集。

5、网络拍卖委托人怎么进行现场监督？

答：网络拍卖会进行时，无论是委托人还是监督部门都可以直接登录拍车集网络平台（www.paicheji.com)进入“在线拍卖”观看拍卖会与现场监督，无需注册即可观看拍卖会，可以采用电脑与手机两种方式观看 ，也就是说有网络有电脑（手机）就可以随时随地查看拍卖会的进程。

6、公务车拍卖要求进公共资源交易中心，怎么办？

答：如果机动车拍卖要求进公共资源交易中心，可以与交易中心谈判确定以下2点即可：

a.保证金由拍卖公司自行收取（实为拍车集收取），成交价款和佣金可以进交易中心；

b.用拍卖公司的网上交易系统不用交易中心的交易系统，或者从交易中心的网站链接进入拍车集平台:

理由1：交易中心的平台是资产拍卖平台，不是针对机动车的专业网站，对于机动车的网拍不是最合适的；

理由2：交易中心的公告期为15天，而拍卖平台的公告期为拍卖法规定的7天即可，为委托人提高了处置效率；交易中心要收费而且收得不少，拍车集平台不分配拍卖佣金，而且免费提供平台服务。

理由3：公共资源交易中心的工作人员不懂拍卖，拍车集平台及拍卖公司的人员都是懂拍卖的拍卖人，既然是网络拍卖，当然由懂拍卖的平台来做更合适；

理由4：交易中心的拍卖文件复杂长冗，审批流程复杂麻烦，办事接洽人员多而杂，遇到问题的解决应付能力较差，这一切都不利于机动车拍卖的竞买人的服务感受。

理由5：由于二手车有各种显性与隐性的瑕疵，加上过户时各地政策不一致，容易造成成交后无法提档或过户的各种问题，严重的可能出现退车情况，这些复杂的后续工作都需要灵活的操作方式，而交易中心只能一切按政策来办，不够灵活，只能将事情复杂化和矛盾化。

7、我们公司机动车拍卖不多，只有几台车，而且分布在外地，也可以放在网上拍卖吗？

答：可以的，我们拍车集平台无论是1台车还是100台车都可以创建一场拍卖会，不会额外增加成本；又由于是网络拍卖，不受地域的限制，您只要确定好外地展示和交车地点、工作人员的姓名和电话并公示在网站上，就可以进行网拍了。

8、除了轿车外，大中型客车、警车、特殊用途的公务车辆都可以用拍车集平台拍卖吗？

答：是的，只要是国家政策允许交易的机动车都可以上拍车集平台拍卖，但是各地区对大型客车、警车的提档与过户要求不一致，因此，建议您将这些车辆提档过户的情况到当地车管所了解清楚后，向竞买人书面公示提醒。

9、竞买保证金可以由拍卖公司自行收取吗？

答：拍车集只对注册用户开放，参加网拍，必须在拍车集注册并通过实名认证（上传身份证），前期工作都是由拍车集完成；拍卖公司一旦在拍车集上发布拍卖会，拍车集所有会员用户就会可能参与竞价，这就使得成交后无法区分保证金由谁收取，增加了保证金对帐的工作环节。保证金统一由拍车集收取并退还，更具有可操作性，不易出错，且减轻了拍卖公司的工作量；

拍卖会发布前

1、机动车资料或信息不全，怎么办？

答：拍车集对上拍车辆的资料及信息量有一定的要求，如果信息不全，您可以在相关的列表中填写不祥；如果时间允许，建议将车辆资料与信息尽可能准备详细，有利于提高成交量。

2、拍卖公司工作人员不会操作系统，怎么办？

答：您首次上拍时，我们的工作人员会免费帮您录入全部资料，并教会您如何使用系统；再次上拍时，您可以选择自己录入，不懂时随时咨询我司工作人员；也可以选择交纳适当的费用（人工费）由我司工作人员帮您完成。

3、评估报告信息量太少，车辆详细情况不祥怎么办？

答：如果车辆数量较多，委托人要求较高，希望拍得较好，建议由拍车集评估鉴定人员为车辆进行现场勘察，并出具相关勘察结果，且录入系统供竞买人参考，这当然需要一定的费用。

4、资料录入错误怎么办？

答：拍车集后台系统是分权限的，如果录入错误可以自行修改，也可以由上级权限人员不通过返回进行修改。

5、拍卖会发布后发现错误，还可以改吗？

答：拍车集后台系统对于录入的数据是可以随时进行修改的。

6、拍车集会为我们做哪些招商宣传工作？

答：拍车集有专业的图文编辑，对于每一场有意义的拍卖会都会在“拍车集”微信公众号进行推广宣传。拍卖公司的拍卖会同样可以宣传。

7、在拍车集进行网拍，怎样还能将拍卖价格拉高？

答：拍车集会有定期的大中型拍卖会，如果拍卖公司愿意，可以和我们的大中型拍卖会同一场举行，这样拍车集所有的推广与宣传都会为拍卖公司的车价做贡献。

拍卖会进行时

1、网拍过程中发现问题或发生突发事件，我们该怎么办？

答：拍卖公司入驻拍车集后，拍车集有专业的人员为您的拍卖会保驾护航，如网络工程部、拍卖事务部、第三方机构负责人等；拍卖会进行中发生任务问题，您都可以直接联系相关负责人帮您解决。

2、车辆的出价没有达到底价时，委托人愿意降低底价成交，可以操作吗？

答：车辆没有达到底价时，系统会显示“处理中”，这时候如果委托人能确定以最高出价成交，工作人员可以在后台直接修改底价马上确认成交；如果车辆已经显示“流拍”，经协商出价人与委托人愿意以其他价格买受，这时可以导出成交确认书并修改后进行签署，最后在后台进行修改。

3、有客户打电话说明明他是最高出价者，为什么成交的不是他？

答：拍车集后台所有竞价记录出价时间精确到0.1秒，也许别人比他快了0.1秒，可以从后台查询相关记录给他看。

4、有2个客户都说自己的同一台车的成交者，怎么区分？

答:成交后，拍车集系统会自动发送成交恭喜短信给买受人，让他们出示手机短信就知道谁是买受人了。

5、有客户说自己根本没有出价，但是最后他成交了？

答：所有的会员用户都有自己的帐号与密码，如果登录并成交了，证明是用了他的帐号密码成功登录，只能说明他没有保管好自己的帐号密码 ，与其他人无关。

拍卖会结束后

1、拍卖会结束后，什么时候能知道总成交额？

答：拍卖会结束后，您马上可以从后台导出成交情况一览表，所有的车辆成交清单、总成交价、溢价率都一目了然。

2、拍卖会结束后，系统可以导出哪些表格？

答：拍卖会结束后，系统可以直接导出成交确认书、成交情况一览表、竞价记录表，财务结算表格等，并可以进行编辑。

3、拍卖会结束后，保证金如何退还？

答：关于买受人的保证金，成交后自动转为过户保证金，拍车集将根据拍卖公司出具的书面文件确定已过户名单，并退还其保证金。未成交的保证金请客户登录后在资金明细中提交申请，工作人员收到申请后5个工作日内退还保证金。

4、拍卖会结束后，如果还想看看竞价过程，是否可以？

答：可以的，我们一般会将拍卖会竞价记录保留3个月，拍卖公司或委托人随时可以在拍车集网上查看相关竞价过程，也可以在拍卖后将这些信息表格导出打印存档。